AUGMENTATION SURCHARGE CARBURANT

Retrouvez dans cette rubrique, les communications envoyées par les compagnies aériennes sur l'augmentation de la surcharge

AIR FRANCE -Mise à jour tarifaire sur le réseau Long Courrier

Info Air France du 11/03/26 - mise à jour de la surcharge transporteur (YR)

Nous vous informons qu'une mise à jour de la surcharge transporteur (YR) a été faite ce mercredi 11 mars 2026 sur l’ensemble du réseau Long-courrier d'Air France et KLM et dans l'ensemble des cabines de transport au départ du marché France, telle que :

> Zone Intercontinentale* (Afrique, Amérique du sud, Asie, Moyen orient, Caraïbes & Océan Indien):

*Exception sur les lignes de la Joint-Venture Air Mauritius (MK) & China Eastern (MU)

Cabine Economy :

+ 25€ sur un aller simple.

+ 50€ sur un aller/retour.

Cabine Premium :

+ 25€ sur un aller simple.

+ 50€ sur un aller/retour.

Cabine Business/ La Première :

+ 100€ sur un aller simple.

+ 200€ sur un aller/retour.

> Zone Nord Atlantique ( Etats-Unis, Canada, Mexique et Polynésie Française):

La mise à jour de la YR concerne tous les tarifs structurels des cabines Economy, Premium, Business et La Première (hors promotion) d'Air France, KLM, Delta Airlines & Virgin Atlantic sans impact sur le tarif net :

Cabine Economy :

+10€ sur un aller simple.

+ 20€ sur un aller/retour.

Cabine Premium :

+ 25€ sur un aller simple.

+ 50€ sur un aller/retour.

Cabine Business :

+ 50€ sur un aller simple.

+ 100€ sur un aller/retour.

Si nécessaire, une période de grâce est accordée jusqu’au 25 mars 2026 inclus pour les dossiers de réservation en cours, non émis et dont le tarif a été enregistré avant la mise à jour des systèmes du 11 mars 2026.

AIR CHINA -INFORMATION – augmentation taxe YQ

Info Air China du 13/03/26 - Augmentation taxe YQ

Chers Partenaires,

Nous vous informons qu’à compter du 19 mars prochain une augmentation de la taxe YQ entrera en vigueur comme suit :

Classe Eco et Premium : 20€ par aller.
Business et First Class : 50€ par aller.

L’équipe AIR CHINA PARIS

AIR TAHITI NUI- : Mise à jour Surcharge Carburant - YQ

Info Air TAHITI NUI du 13/03/26 - Augmentation taxe YQ

Chers Partenaires,

Suite aux récentes fluctuations des prix des carburants, nous vous informons de l'ajustement de notre surcharge YQ à partir de ce jour, 13 mars 2026.

Ci-dessous le détail des augmentations par route et par cabine :

Evolution

Une période de grâce de 30 jours est accordée pour les réservations non émises, dont le tarif a été storé avant la mise à jour des GDS.

Ainsi, les réservations effectuées avant le 12 mars 2026 inclus, pourront être émises jusqu’au 12 avril 2026 inclus, sans application de l’augmentation de la YQ.

L’équipe commerciale d’Air Tahiti Nui est à votre disposition pour toute question complémentaire.

THAI AIRWAYS -Mise en place d’une surcharge carburant (Q) supplémentaire

Info Thai Airways du 12/03/26 - Mise en place d’une surcharge carburant (Q) supplémentaire

O'VOYAGES - SITUATION MOYEN-ORIENT : INFORMATION AGENCES PARTENAIRES

Info O’Voyages / Thalasso N°1 du 06/03/26 - Situation Moyen Orient- information agences partenaires

Depuis le 28 février, la situation géopolitique au Moyen-Orient entraîne des fermetures ponctuelles d’espaces aériens et d’aéroports, impactant certains vols retours vers la France.

En conséquence, plusieurs de nos clients actuellement à Dubaï et Abu Dhabi peuvent être temporairement maintenus à destination dans l’attente de solutions de retour.

Cette situation relève de circonstances exceptionnelles et extérieures à notre volonté, liées aux restrictions aériennes actuellement en vigueur dans la région.

1) Mobilisation totale de nos équipes

Dès les premières perturbations, nos équipes sont mobilisées en cellule de crise afin d’assurer l’assistance de nos clients et de rechercher activement des solutions de réacheminement.

Face à la forte saturation des vols commerciaux et aux capacités limitées mises à disposition par les compagnies aériennes, Ôvoyages a décidé de prendre l’initiative d’organiser des solutions de retour spécifiques, notamment par la mise en place d’un vol affrété dédié.

Ce vol a été affrété afin de permettre le rapatriement de nos clients actuellement en Asie, notamment en Thaïlande, au Sri Lanka et aux Maldives, dont les itinéraires de retour étaient initialement prévus via les Émirats.

Cette opération exceptionnelle a pu être mise en place grâce à la mobilisation de nos équipes et à l’appui de nos partenaires aériens.

Les informations opérationnelles sont communiquées directement aux clients concernés dès confirmation des solutions de retour.

Le plan de vol prévu est en heure locale pour un départ le 10 mars 2026 BF806 MLE 21 :00-CMB 22 :30

CMB 01 :00- ORY 09 :20 arrivée le 11 mars 2026

Evidemment ces horaires peuvent être soumis à modification en fonction de la confirmation de l’aéroport de Colombo

2) Prise en charge des clients sur place

Dans l’attente de leur réacheminement, l’ensemble de nos clients concernés continue d’être accompagné et assisté par nos équipes locales et nos réceptifs.

Afin de garantir leur confort et leur sécurité, Ôvoyages a décidé de prendre en charge leur hébergement à destination au-delà du cadre légal prévu par le Code du tourisme, et ce jusqu’à l’organisation effective de leur retour en France

Tous nos clients ont été pris en charge jusqu’à dimanche inclus.

3) Recommandation – Inscription Fil d’Ariane

Nous recommandons également à vos clients de s’inscrire sur le dispositif du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères :

https://fildariane.diplomatie.gouv.fr

Ce service permet aux autorités françaises de pouvoir les contacter si nécessaire.

Nos équipes restent pleinement mobilisées et nous ne manquerons pas de vous tenir informés de toute évolution concernant les solutions de retour mises en place pour nos clients.

4) Pour les dossiers impactés par des modifications ou annulations de vols liés aux restrictions aériennes , nous proposons prioritairement un avoir ou un report, selon le choix du client

Pour les départs jusqu’au 12/03/2026 inclus vers ou qui passent par AMM/DOH/AUH/DXB nous proposons également un avoir ou report sans frais.

Les autres dossiers sont maintenus à ce stade, sous réserve d’évolution de la situation ou de nouvelles modifications aériennes

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien dans la gestion de cette situation exceptionnelle.

Les équipes Ôvoyages

QANTAS - INFOS SUR LES VOLS QANTAS

Info Qantas du 04/03/26 - Infos sur les vols Qantas

Nous proposons des options flexibles pour les voyages à destination, au départ ou via l'Europe et l'Australie, pour les clients impactés par la fermeture de l’espace aérien au Moyen-Orient,
Il n’y a actuellement aucun impact sur les vols opérés par Qantas, y compris les vols entre Singapour et Londres, et entre Perth et Paris. Seul le vol QF9 entre Perth et Londres pourrait être opéré via Singapour pour un arrêt ravitaillement, suite à l'ajustement de sa trajectoire de vol. Les clients seront informés de cette modification avant le départ.
Veuillez noter que le vol QF9 sera opéré sous le nouveau numéro de vol QF209. L’heure de départ peut différer de celle initialement indiquée sur le billet. Il est conseillé aux clients de vérifier l'heure de départ avant leur voyage.

Consulter la politique commerciale →

QATAR AIRWAYS - NOUVELLE MISE A JOUR DES OPERATIONS : FERMETURE DE L'ESPACE AERIEN QATARI

Info Qatar du 09/03/26 - Nouvelle mise à jour des opérations - Fermeture de l'espace aérien Qatari

Dans le cadre de la situation exceptionnelle liée à la fermeture de l’espace aérien qatari, nous souhaitons vous informer d’une nouvelle mise à jour de notre politique commerciale, applicable immédiatement.
Les opérations des vols Qatar Airways restent temporairement suspendues en raison de la fermeture de l’espace aérien du Qatar, liée à la situation au Moyen Orient.

Qatar Airways reprendra ses opérations dès que l’Autorité de l’aviation civile du Qatar confirmera une réouverture sécurisée de l’espace aérien.

Vous trouverez ci-dessous le lien vers notre politique commerciale, applicable pour des départs jusqu'au 22 Mars 2026, incluant toutes les informations techniques ainsi que les détails liés à notre politique Commerciale JWC :
https://www.qatarairways.com/content/dam/tradepartners/jwc-file/fr-language/Passenger-Guidelines-Journey-with-Confidence-JWC-COMMQ157-Trade-FR.pdf

1/ Directives de reprotection

Option 1 : selon JWC : (JWC en FR en PJ)

1/ Report sur les vols Qatar Airways à +/- 14 jours du vol initialement réservé.

2/ Reprotection en date de départ entre 0 et 1 jour - Priorité aux passagers en retour :

La reprotection et la réemission pour les secteurs impactés est autorisée dans les 2 jours suivant la date de voyage initiale, avec la même origine et la même destination.
Tant que l’espace aérien Qatari est fermé, la reprotection est possible sur

Priorité 1 : Autres Compagnies Aériennes Partenaires : AA,6E, AT AY BA CZ GA JL MF PR,VA,WB,IB

Priorité 2 : les vols opérés par d’autres compagnies aériennes (priorité One World) , dans la classe de réservation la plus basse disponible au sein de la même cabine.

Attention, La réémission sur des vols opérés par d’autres compagnies aériennes n’est autorisée que si les sièges sur les vols en partage de codes sont épuisés.

Note importante : La reprotection n’est pas autorisée sur les compagnies aériennes JQ, LO ou SQ pour les situations involontaires survenues 0 à 1 jour avant le départ.

➡️ Merci d’indiquer dans la Case Endo (Endorsement) : INVOL – REF COMMQ157

Option 2 : Flexibilité supplémentaire de reprotection sur des vols opérés par d’autres compagnies aériennes (numéros de vols en partage de codes non autorisés).

A/ Reprotection des vols annulés dans les 10 jours suivant la date initiale de voyage, sur les compagnies aériennes suivantes : A3/OA, EI, AW, AH, UX, PX, FJ, JU, 4Z, NH, KP, BA, CX, 5Z, CZ, AY, GA, IB, AZ, JL, B6, KM, LA, LA(4C), LA(XL), LA(PZ), LA(LP), LG, MH, WY, PC (Non autorisé pour voyager du 19 mars 2026 au 22 mars 2026), PR, AT, RJ, WB, SV, ZH, IE, DT, LA(JJ), TK, UR, VY, VY, WS dans la classe de réservation la plus basse disponible et dans la même cabine.

Autorisé pour :

Même origine / destination
Aéroport alternatif dans le même pays
Aéroport alternatif dans un rayon international TPM de 750 miles

B/ Reprotection des vols annulés dans les 2 jours suivant la date initiale de voyage, sur tout autres compagnies aériennes QR‑interline (Format Amadeus: TGAD - QR/YY) non inclus en point A dans la classe de réservation la plus basse disponible et dans la même cabine.

Autorisé pour :

Même origine / destination
Aéroport alternatif dans le même pays

Pour les passagers dont les dates de voyage sont déjà passés et qui restent actuellement bloqués sans avoir pu être protégés ni intégrés aux vols de rapatriement, il est possible de procéder à une nouvelle protection sur d’autres compagnies aériennes, en appliquant les mêmes options A et B, sur la base de la date de réémission.

Option 3 : Reprotection sur vols Qatar Airways des coupons non utilisés dans la validité du billet.
- Même origine et destination.
- Les règles tarifaires doivent être respectées : classe de réservation, routing, numéros de vols, durée max, saisonnalité et blackout dates.

2/ Annulation et remboursement

Le remboursement doit être calculé sur les NUC non utilisés ainsi que sur les taxes remboursables.
Les taxes non remboursables ne doivent pas être restituées, à l’exception des surcharges YQ et YR entièrement non utilisées.
Pour un remboursement partiel : NUC non utilisés + YQ + YR non utlisées.
Le remboursement doit être effectué vers la forme de paiement originale, via votre GDS (fin des RA sur BSP Link).
Un remboursement peut être demandé par le passager après une réémission involontaire, si les segments actifs sont annulés dans les 15 jours suivant cette réémission.
Les frais, pénalités et taxes non remboursables déjà perçus restent non remboursables.
Pour les tarifs privés, merci d’effectuer une FQP sur l’itinéraire initial, à la même date que la réservation d’origine, afin de déterminer les NUC remboursables.
Vous pouvez utiliser ATC pour obtenir le détail des taxes remboursables.

N’oubliez pas de mettre manuellement les frais d’annulation à 0 EUR.

➡️ Waiver Code : INVOL – AIRSPACE CLOSURE COMMQ157

3/ Réservations NDC

Les agences peuvent soumettre leurs demandes de remboursement via le formulaire NDC Refund Request, disponible sur le Trade Portal :
https://www.qatarairways.com/tradeportal/en-lk/Campaign/simplified-ndc-refund-requests-on-the-qatar-airways-trade-portal.html

Pour la reprotection des réservations NDC vous pouver soumettre votre demande ici : https://www.qatarairways.com/tradeportal/en-fr/postlogin/case-management/query-submission.html#CATAGORY=NDC_FUNCTIONAL_ISSUE&SUBCATEGORY=REBOOKING_CANCELLATION

4/ Suspension des ventes de produits annexes (Ancillaries)

Compte tenu de la fermeture actuelle de l’espace aérien qatari et de l’immobilisation des vols Qatar Airways, ainsi que de l’incertitude entourant la réouverture de l’espace aérien et la reprise des opérations, la vente de la plupart des produits annexes via les différents canaux est temporairement suspendue.
Cela inclut les services annexes opérés par Qatar Airways ainsi que ceux fournis par des tiers.

Le tableau ci‑dessous fournit un résumé détaillé des modifications apportées :

📌 Note importante :
Tous les produits annexes restent remboursables en cas de scénarios involontaires, conformément à notre politique JWC.
Veuillez-vous assurer que les valeurs associées aux services annexes soient également remboursées lorsque les billets correspondants sont remboursés par les canaux concernés.

Nous vous invitons à vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport, via notre site : https://www.qatarairways.com/fr-fr/homepage.html :

La sécurité de nos passagers et de nos équipages reste notre priorité absolue.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Tableau résumé détaillé des modifications apportées - Qatar Airways.png

QATAR AIRWAYS - PROCEDURES DE REEMISSIONS ET REMBOURSEMENT

Info Qatar Airways du 04/03/26 - Procédures de réémission et remboursement – Fermeture de l’espace aérien qatari

Les vols Qatar Airways à destination et en provenance de Doha sont toujours temporairement suspendus en raison de la fermeture de l’espace aérien qatari liée à la situation au Moyen-Orient.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir un délai pour le moment.

Dans le lien ci-dessous, vous trouverez notre politique commerciale relative à la fermeture de l’espace aérien, ainsi que toutes les informations techniques nécessaires et des détails supplémentaires concernant notre politique JWC : https://www.qatarairways.com/content/dam/tradepartners/jwc-file/fr-language/Passenger-Guidelines-Journey-with-Confidence-JWC-COMMQ157-Trade-FR.pdf

1/ Réémission – Priorité aux passagers en retour
Pour les réémissions effectuées entre 0 et 1 jour avant la date de voyage initiale, vous pouvez procéder comme suit :

La réémission pour les secteurs impactés est autorisée dans les 2 jours suivant la date de voyage initiale, pour la même origine et la même destination. La réémission est autorisée sur les vols QR + OAL ou sur les vols opérés par OAL, dans le RBD le plus bas disponible au sein de la même cabine.
La réémission sur les vols opérés par OAL n’est autorisée que si les sièges sur les vols en partage de codes sont épuisés.

Note : La réémission n’est pas autorisée sur les transporteurs JQ, LO ou SQ pour les situations involontaires survenues 0 à 1 jour avant le départ.
Veuillez indiquer dans la case ENDO: INVOL – REF COMMQ157

2/ Annulation et remboursement:

Les remboursements doivent être calculés sur les NUC non utilisés ainsi que sur les taxes remboursables applicables.
Les taxes non remboursables ne doivent pas être remboursées, à l’exception des surcharges YQ et YR entièrement non utilisées.
Pour un remboursement partiel, calculez : NUC non utilisés + ½ YQ + YR.
Le remboursement doit être traité vers la forme de paiement originale via votre GDS (plus de RA sur BSP Link).
Les remboursements peuvent être effectués à la demande du passager après une réémission involontaire, à condition que les segments actifs aient été annulés dans les 15 jours suivant cette réémission.
Les frais, pénalités et taxes non remboursables déjà perçus restent non remboursables.
Pour les tarifs privés, vous devez effectuer un FQP sur l’itinéraire initial à la même date que la réservation d’origine afin de calculer les NUC remboursables.
Vous pouvez utiliser ATC pour obtenir un détail précis des taxes remboursables.
N'oubliez pas de mettre à jour manuellement les frais d’annulation à 0,00 EUR
Endorsment: INVOL – AIRSPACE CLOSURE COMMQ157

3/ Pour les réservations NDC, les agents de voyages peuvent soumettre les demandes de remboursement via le formulaire NDC Refund Request disponible sur le Trade Portal : https://www.qatarairways.com/tradeportal/en-lk/Campaign/simplified-ndc-refund-requests-on-the-qatar-airways-trade-portal.html

La sécurité de nos passagers et de notre équipage demeure notre priorité absolue.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

QATAR AIRWAYS - OBTENIR DES INFORMATIONS SUR LES VOLS ANNULES

Info Qatar Airways du 06/03/26 - Obtenir des informations sur les vols annulés

Afin de vérifier si un vol est maintenu ou annulé, merci de vous rendre sur notre site QR.COM sur l’onglet STATUT DE VOL

Faire la requête par numéro de vol