SITUATION SPECIALE
MOYEN ORIENT
Retrouvez dans cette rubrique, les informations communiquées par nos Partenaires, et relatives à la situation actuelle, au Moyen-Orient.
AIR FRANCE - CONSIGNES COMMERCIALES DE REPORT VOLONTAIRE SUR BEYROUTH 13/22 JUN25
Info Air France du 16/06/25-10h23 - Consignes commerciales de report volontaire sur Beyrouth (BEY) (du 13 au 22 juin 2025)
En raison de la situation sécuritaire au Liban, nous vous informons que des Consignes Commerciales sur Beyrouth ont été mises en place. Ces consignes doivent être utilisées lorsque le vol n'est pas annulé par la compagnie.
Elles s'appliquent aux clients en possession de billets Air France émis jusqu’au 13 juin 2025 de/vers/via Beyrouth (BEY), quel que soit le type de tarif par rapport au voyage initial.
Dates de voyage concernées : 13 au 22 juin 2025 inclus.
Date limite de report du voyage : jusqu’au 29 juin inclus.
Date limite de réémission du billet : 29 juin inclus.
Option de report : dans la même cabine (si la classe de réservation initiale n'est pas disponible, prendre la classe la plus basse).
Compagnies de report : AF/KL/DL/VS.
A noter :
> L’application des consignes est possible jusqu'au 29 juin 2025, à condition que la réservation initiale ait été annulée au plus tard le jour prévu pour le voyage initial.
> Ces consignes autorisent les clients à modifier l’origine ou la destination dans la limite des 300 miles (482kms).
> Les frais liés au changement d'origine ou de destination (déplacements, hébergements etc.) restent à la charge du client.
> Le remboursement intégral d'un billet non remboursable n'est pas autorisé: rembourser uniquement les taxes ou émettre un EMD TCVT, de la valeur des coupons non utilisés, valable 1 an sur AF/KL/DL/VS.
Ces consignes seront bientôt disponibles sur notre site Business Solutions (AFKL.biz) dans la partie:
Politiques > Consignes Commerciales d’AF > Consignes Commerciales d’Air France :
Air France CCO - Consignes de report : Beyrouth, situation sécuritaire mise a jour - 13JUN 2025
En cas de vol annulé par la compagnie:
Merci de vous référer aux Consignes générales de modification de programme d’AFKL sur AFKL.biz dans la partie : Politiques > Perturbations opérationnelles:
Consignes Générales de modification de programme.
AIR FRANCE - CONSIGNES COMMERCIALES DE REPORT VOLONTAIRE SUR TEL AVIV 13/30 JUN 25
Info Air France du 17/06/25 - MAJ des Consignes commerciales de report volontaire sur Tel Aviv (TLV) (du 13 juin au 14 juillet 2025 inclus)
En raison de la fermeture de l'espace aérien israélien, Air France a suspendu ses liaisons de/vers Tel Aviv jusqu'au 30 juin inclus. Nous vous rappelons que la compagnie suit en permanence l’évolution de la situation géopolitique des territoires desservis et survolés par ses appareils afin d’assurer le plus haut niveau de sureté et de sécurité des vols.
Les Consignes Commerciales sur Tel Aviv ont été mises à jour et ne doivent être utilisées que lorsque le vol n'est pas annulé par la compagnie.
Elles s'appliquent aux clients en possession de billets Air France émis jusqu’au 16 juin 2025 de/vers/via Tel Aviv (TLV), quel que soit le type de tarif par rapport au voyage initial.
Dates de voyage concernées : du 13 juin au 14 juillet inclus.
Date limite de report du voyage : jusqu’au 28 juillet 2025 inclus.
Date limite de réémission du billet : 28 juillet 2025 inclus.
Option de report : dans la même cabine (si la classe de réservation initiale n'est pas disponible, prendre la classe la plus basse).
Compagnies de report : AF/KL/DL/VS.
A noter :
> L’application des consignes est possible jusqu'au 28 juillet 2025, à condition que la réservation initiale ait été annulée au plus tard le jour prévu pour le voyage initial.
> Ces consignes autorisent les clients à modifier l’origine ou la destination dans la limite des 300 miles (482kms). Au-delà, retarifer le billet et encaisser la différence tarifaire et les taxes supplémentaires le cas échéant.
> Le changement de destination ou d'origine par Athènes (ATH) ou Larnaca (LCA) est autorisé.
> Les frais liés au changement d'origine ou de destination (déplacements, hébergements etc.) restent à la charge du client.
> Le remboursement intégral d'un billet non remboursable n'est pas autorisé: rembourser uniquement les taxes ou émettre un EMD TCVT, de la valeur des coupons non utilisés, valable 1 an sur AF/KL/DL/VS.
Ces consignes seront bientôt disponibes sur notre site Business Solutions (AFKL.biz) dans la partie: Politiques > Consignes Commerciales d’AF > Consignes Commerciales d’Air France :
Air France CCO - Consignes de report : Tel Aviv, situation sécuritaire mise a jour - 16JUN 2025
En cas de vol annulé par la compagnie:
Merci de vous référer aux Consignes générales de modification de programme d’AFKL sur AFKL.biz : Politiques > Perturbations opérationnelles: Consignes Générales de modification de programme.
EMIRATES - POINT SUR LES OPERATIONS EK AU MOYEN ORIENT
Info Emirates du 13/06/25 - Point sur les opérations d'Emirates au Moyen-Orient
En répercussion des événements affectant le Moyen-Orient et de la fermeture de certains espaces aériens dans la région, de nombreux vols Emirates (EK) et FlyDubai (FZ) à destination/en provenance de Bassorah (BSR), Bagdad (BGW), Téhéran (THR), AMMAN (AMM) et Beyrouth (BEY) ont dû être annulés ou retardés jusqu’au 15 juin 2025 inclus.
Les clients transitant par Dubaï vers ces destinations finales ne seront pas autorisés à voyager jusqu'à nouvel ordre.
Nous suivons la situation de près et mettons tout en œuvre pour minimiser les perturbations pour nos clients, tout en aidant les passagers concernés. Emirates conseille à ses clients au départ ou à l'arrivée de l'aéroport international de Dubaï de consulter le statut de leur vol sur emirates.com pour obtenir les dernières informations.
Les options de re protections suivantes sont applicables pour les billets émis à destination/en provenance des villes ci-dessus et d’Israel jusqu’au 13 juin 2025 et pour les voyages jusqu’au 15 juin 2025, que les vols opèrent normalement ou soient affectés par une perturbation.
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Changement de réservation
Itinéraire avec billet émis :
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Modifications autorisées sans frais dans les 10 jours suivant la date de voyage initiale dans n'importe quelle classe de réservation (RBD) au sein de la même cabine.
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Modifications autorisées sans frais au-delà de 10 jours suivant la date de voyage initiale dans la même classe de réservation (RBD) dans la limite de validité du billet.
Itinéraire avec billet non émis :
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Modifications autorisées sans frais dans les 10 jours suivant la date de voyage initiale dans n'importe quelle classe de réservation (RBD) au sein de la même cabine.
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Modifications autorisées sans frais au-delà de 10 jours et au maximum dans les 3 mois suivant la date de voyage initiale dans la même classe de réservation (RBD).
Note : veuillez indiquer la mention "INVOL REBOOKED AUTH RO REVOPS" pour toute réémission.
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Changement d’itinéraire
1- Reroute sans frais sur Emirates (EK) :
Le réacheminement sans frais n'est autorisé que sur les vols EK dans la même région.
Table des régions : 139800_table-des-regions.pdf
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Itinéraire avec billet émis :
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Modifications autorisées sans frais dans les 10 jours suivant la date de voyage initiale dans n'importe quelle classe de réservation (RBD) au sein de la même cabine.
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Modifications autorisées sans frais au-delà de 10 jours suivant la date de voyage initiale dans la même classe de réservation (RBD) dans la limite de validité du billet.
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Itinéraire avec billet non émis :
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Modifications autorisées sans frais dans les 10 jours suivant la date de voyage initiale dans n'importe quelle classe de réservation (RBD) au sein de la même cabine.
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Modifications autorisées sans frais au-delà de 10 jours et au maximum dans les 3 mois suivant la date de voyage initiale dans la même classe de réservation (RBD).
Note : veuillez indiquer la mention "INVOL REBOOKED AUTH RO REVOPS" pour toute réémission.
2- Reroute sans frais sur autre compagnie (OAL) :
Les vols autre compagnie (OAL) peuvent être réservés selon notre accord de re-protection (nous consulter).
Note : veuillez indiquer la mention "INVOL REBOOKED AUTH RO REVOPS" pour toute réémission.
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Utilisation des coupons hors séquence
Les billets impactés par un changement involontaire peuvent être utilisés hors séquence.
Toutefois, en cas de non-utilisation d’un ou plusieurs coupon(s), il est impératif de réémettre le billet en ne prenant en échange que les coupons qui seront utilisés.
Ex : billet initial PAR/DXB/BSR/DXB/PAR
Le passager a effectué son PAR/DXB et n’utilisera finalement pas les vols DXB/BSR/DXB, mais uniquement le retour DXB/PAR
Il faudra prendre en échange le coupon DXB/PAR du billet d’origine afin de réémettre un nouveau billet DXB/PAR.
Les coupons DXB/BSR/DXB du billet d’origine resteront donc en statut OPEN.
Note : veuillez indiquer la mention "INVOL REBOOKED AUTH RO REVOPS" pour toute réémission.
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Remboursement
Pour les demandes de remboursement de billets EK, reportez-vous au tableau POLITIQUE DE REMBOURSEMENT INVOLONTAIRE.
Politique de remboursement involontaire : 139791_politique-de-remboursement-involontaire.pdf
MEA - FERMETURE DE L'ESPACE AERIEN DEPUIS LE 13/06/25
Info MEA du 16/06/25 - Airspace closure from 13JUN2025
This is to inform you that in consequence of Airspace closure from 13JUN2025 , a flexibility policy may be applied to all passengers booked on ME flights that have been cancelled (UN status) for this reason:
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One-time additional change at no Additional charge, first available flight within one week until 30JUN2025.
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The change must be within the same cabin, same route.
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When affected sector is on the outbound, you may modify the inbound sector respecting same original stay duration.
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Ticket must be reissued on Involuntary rerouting basis , inserting reason in Endo Box.
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Refund fee is waived.
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Ref code RSL3568 for reissue and refund shall be used.
QATAR AIRWAYS - DIRECTIVES PASSAGERS DE/VERS IRAN, IRAK, JORDANIE ET SYRIE
Info Qatar Airways du 13/06/25 - Directives Passagers COMM1129V1.0
Vols vers/depuis l'Iran, l'Iraq, la Jordanie, le Liban et la Syrie
Des directives de voyage ont été préparées pour les détenteurs de billets confirmés sur des vols QR à destination et en provenance d'Iran, d'Irak, de Jordanie, du Liban et de Syrie. Ces directives s'appliquent aux vols annulés ou toujours en service et décrivent les options disponibles pour les passagers souhaitant modifier leurs plans de voyage.
Pour des instructions détaillées sur les réservations et les options de modification, veuillez consulter le lien ci-après : download (3).pdf
Pour les dernières mises à jour, veuillez consulter le Trade Portal.Tenez-vous informé des directives les plus récentes et des annonces importantes.